Missão:

Prestar serviços de qualidade nos domínios da Facilities Management, com base nas qualificações e capacidades dos seus técnicos, dos seus processos e dos seus métodos operacionais, visando a criação de valor e a satisfação plena dos requisitos dos seus clientes.

 

Visão:

A MARMA pretende ser um player diferenciado e gerador de valor acrescentado para, todos os stakeholders, na área da Engenharia de Manutenção em Portugal e nos países lusófonos.

 

Valores:

– Confiança gerada no cliente

Criação permanente de relações de proximidade com os clientes, libertando-os das atividades subcontratadas para que eles se possam focar apenas nas suas atividades core. As equipas da MARMA demonstram diariamente que o cliente pode, e deve, confiar totalmente na MARMA.

– Qualidade do serviço prestado

A qualidade e o benefício do serviço prestado são evidentes para os clientes. A qualidade real e a qualidade percebida são coincidentes. Os clientes da MARMA percebem que os serviços prestados evidenciam, em todas as suas fases, as vertentes de planeamento, implementação, verificação e revisão, sempre com vista à melhoria contínua e à otimização dos processos.

– Preço do serviço prestado

A marcação de preço para os serviços prestados pela MARMA, nos mercados competitivos e densos como aqueles em que a empresa opera, é feita com base numa análise criteriosa de todas as vertentes e como tal é justo para todas as partes.

– Capacidade de gerar valor acrescentado para os clientes

Os clientes, ao escolherem as soluções propostas pela MARMA, encontrarão mais do que apenas aquilo que a concorrência lhes oferece. Todas as prestações de serviço da MARMA têm a capacidade de analisar as situações existentes e propor soluções de melhoria e de otimização.

– Ética e Responsabilidade Social

Todos os colaboradores da MARMA assentam a sua atuação em princípios éticos, cumprindo o Código de Ética e Conduta da empresa, visando alcançar o mais alto nível de desempenho, em particular em termos técnicos, sem nunca por em causa a qualidade e a imparcialidade do seu trabalho. A MARMA assume-se como uma empresa socialmente responsável e com postura de best in class nos sectores de atuação.